Estamos renovando nuestra imagen para mostrar mejor quiénes somos: un equipo y una marca con liderazgo científico dedicados al desarrollo de productos únicos y a la investigación clínica. El empaque puede variar durante esta transición, pero nuestras fórmulas de confianza y nuestro servicio de atención al cliente siguen siendo los mismos.
¿Sigue siendo PetLabCo. la misma empresa?
Por supuesto. Somos el mismo equipo dedicado, operando con la misma misión: brindar un apoyo innovador para la salud de las mascotas. Seguirá recibiendo el mismo servicio al cliente, los mismos beneficios de suscripción y el mismo compromiso con la calidad que espera de PetLabCo.
¿Cambiará la fórmula o los ingredientes del producto?
No. Nuestras fórmulas se mantienen sin cambios, ofreciendo los mismos ingredientes de alta calidad y los mismos beneficios que su mascota merece. Dicho esto, siempre trabajamos entre bastidores con veterinarios y nutricionistas para mejorar nuestras fórmulas con el tiempo, y cualquier mejora futura se le comunicará claramente.
¿Cambiará la calidad o el abastecimiento?
No. Nuestros productos seguirán fabricándose en EE. UU. con ingredientes nacionales e internacionales, y cada fórmula se someterá a rigurosas pruebas de calidad. Mantenemos la certificación NASC, por lo que cada lote cumple con los más altos estándares de la industria.
¿Debo hacer algo debido al cambio de marca?
¡Nada en absoluto! Siga dándole a su mascota su suplemento diario como antes. La transición es puramente visual: no necesita cambiar de producto, actualizar su suscripción ni volver a pedir nada de forma diferente.
¿Se verá afectada mi suscripción?
Si tiene el envío automático, sus pedidos seguirán llegando con la frecuencia habitual, ahora en nuestro nuevo empaque. No es necesario que haga nada.
Nota: El empaque puede variar durante la transición.
¿Seguirá disponible mi historial de pedidos?
Sí, su historial de pedidos completo se encuentra en el portal de su cuenta de cliente; no hay cambios. Puede iniciar sesión en cualquier momento para consultar sus compras anteriores, las fechas de envío y los detalles de facturación.